Central de Segurança

Vigente desde 20/10/2026 · Versão 1.0

O Nuvlek é operado por G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04, representada por Raphael das Neves Ferreira. Endereço: Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil. Suporte, segurança e privacidade: support@tioneves.com (assunto sugerido: “Safety” ou “Privacy”). Encarregado/DPO, LGPD art. 41: Raphael das Neves Ferreira, contato@entexp.com.br.

Pensado para suas escolhas

O Nuvlek oferece privacidade adolescente, Central da Família, bloqueio/denúncia, restrições etárias e moderação automática. Reduzem riscos sem prometer impedir toda interação nociva. Beacon beetle e escudo são símbolos acolhedores de navegação, sem certificação ou agente humano de segurança.

Se você se sentir em risco

Pare de responder, saia da chamada/servidor, bloqueie e denuncie mensagem/perfil/servidor específico. Não pague chantagista nem compartilhe senha, códigos, documento, localização ou mídia íntima. Amizade não prova identidade. Em ameaça grave, aliciamento ou abuso infantil, escreva a support@tioneves.com com referências, nunca imagens suspeitas. Perigo imediato exige emergência local; o Nuvlek não envia socorro.

Famílias e áreas adultas

Idade mínima 13. De 13 a 17: DM só de amigos, pedidos restritos, filtro sempre ligado, bloqueio adulto, alertas e ausência de anúncio/perfilamento. Brasil: 13–16 inclusive exige responsável antes de chat/voz; UE/Reino Unido seguem limite nacional de consentimento. Central mostra resumos e aprovações de compra/servidor, nunca conteúdo de mensagem. Áreas adultas exigem documento/selfie no Stripe Identity; da verificação guardamos resultado/data/ano de nascimento.

Resposta a abuso grave

Sistemas automáticos da empresa analisam fotos/denúncias e aplicam regras; recursos podem ser revistos por pessoa. Tolerância zero à exploração sexual infantil: restringir, preservar prova, encerrar conta com infração confirmada e comunicar autoridade. Brasil: PF/Centro Nacional de Triagem pelo Decreto 12.880, arts. 36–39. EUA: NCMEC. SaferNet é canal adicional. Prova não é apagada informalmente para esconder caso: preservação, entrega e exclusão exigida após recebimento confirmado seguem Lei 15.211, art. 27, e Decreto, art. 39.

Apoio independente

Brasil: CVV 188. EUA: ligue/SMS 988. Reino Unido: Samaritans 116 123. Japão: TELL e いのちの電話. Confira horários/idiomas nos sites. Segurança infantil online: SaferNet; exploração nos EUA: NCMEC CyberTipline. Organizações independentes do Nuvlek.

Transmissão adolescente

Adolescentes só publicam câmera, tela ou Go Live com responsável legal vinculado e permissão de transmissão ligada por ele; o padrão é desligado. Go Live oferece Denunciar transmissão.

Família, gastos e tempo de uso

O adolescente pode vincular o responsável pela conta adulta dele ou informar seu e-mail. O link recebido abre página web para aprovar ou recusar sem criar conta. O responsável escolhe compras e limite mensal, DMs, câmera/tela/Go Live e horário de silêncio. Criar conta é opcional para ver resumos: novos amigos, com quem conversa, servidores e minutos de voz, nunca conteúdo de mensagens. O adolescente vê “Supervisão do responsável ativa”; o acompanhamento não fica escondido. Compras e entrada em servidores seguem as aprovações do responsável.

Todos têm teto mensal padrão de R$ 500 / US$ 100 / € 100 / ¥15.000. Qualquer pessoa pode baixar o próprio teto; só o responsável aumenta o de adolescente. Configurações mostra uso de hoje e da semana; limite diário opcional exibe aviso de pausa. Adolescente só publica câmera, tela e Go Live com responsável vinculado e permissão desligada por padrão. Todo Go Live tem Denunciar transmissão. Privacidade obrigatória e bloqueio 18+ não podem ser desativados.

Denunciar sem conta

Vítimas, responsáveis e autoridades podem usar o formulário público de denúncia identificada. Informe nome, e-mail e link/ID específico; notificação anônima não atende ao art. 29 §2º do ECA Digital. O canal é público conforme §3º. Perigo imediato: emergência local, Brasil 190, EUA 911, Japão 110.

Responsável verificado e confirmação adolescente

O responsável legal precisa ser adulto verificado pela Stripe Identity com documento e selfie, tanto pela conta quanto pelo link de e-mail. Aceitar o pedido sozinho não ativa supervisão: o vínculo fica aguardando verificação, com os controles mais restritivos, até concluir. O adolescente também confirma quem é o responsável antes de o vínculo valer. O código tem 12 caracteres, exibidos como XXXX-XXXX-XXXX, válido por 24 horas. O Nuvlek guarda só resultado (verificado sim/não), data e ano de nascimento, sem documento, selfie ou nascimento completo da verificação. Não envie documento ao suporte. Voltar da página Stripe ou receber um parâmetro na URL não comprova verificação.

Denúncia, análise e restrição preventiva

Denúncia não pune ninguém sozinha. Preserva a evidência e vai à análise prioritária. Restrição preventiva exige confirmação por análise automática do conteúdo real, várias contas diferentes e confiáveis denunciando ou decisão da equipe. Denúncia pública sem conta nunca restringe ninguém por si só, mesmo confirmada por e-mail. O envio público primeiro manda um link de confirmação por e-mail; só a notificação confirmada entra na fila de casos. Identificação, preservação e análise não são punição. Conta suspensa ou banida não entra nem recebe mensagens enquanto a sanção durar; os meios disponíveis de situação da conta/recurso seguem a Política de Moderação.

Envios e segurança de arquivos

Vídeos enviados passam por análise automática de quadros antes de outras pessoas verem. Vídeo pendente ou restrito não está publicado. PDFs e demais arquivos não têm prévia inline; adolescentes acessam os próprios arquivos e os de amigos, sem arquivos de desconhecidos. Executáveis são bloqueados, incluindo .exe, .msi, .bat, .ps1, .apk e semelhantes. Não renomeie nem empacote executável para contornar. Os controles reduzem risco sem garantir que todo arquivo permitido seja inofensivo.

Políticas relacionadas

Termos de Uso · Política de Privacidade · Diretrizes da Comunidade · Política para Menores e Famílias · Política de Moderação e Recursos · Política de Pagamentos, Assinatura e Reembolso · Política de Cookies e Armazenamento do App

Informações comerciais

Referências oficiais

No Brasil, em caso de divergência, vale a versão em português; nos demais países, a versão em inglês, preservados os direitos locais obrigatórios.