Nuvlek
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ヘルプセンター

利用規約

施行日：20/10/2026 · バージョン1.0

Nuvlekの運営者は G e Soluções e Eventos LTDA（CNPJ 46.647.904/0001-04）、代表者は Raphael das Neves Ferreira です。所在地：Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil。サポート・安全・プライバシーの窓口：support@tioneves.com（件名に「Safety」または「Privacy」を付けると便利です）。LGPD第41条のデータ保護責任者（DPO）：Raphael das Neves Ferreira、contato@entexp.com.br。

この規約について

本規約はアカウント、コミュニティ、チャット、音声・ビデオ通話、画面共有、Go Live、購入に適用されます。下記の関連ポリシーもお読みください。登録時に同意が必要です。重要な改定は発効前にアプリで通知し、必要な場合は再同意を求めます。法定の消費者・プライバシーの権利は制限されません。

年齢と利用条件

全世界で13歳以上が対象で、13歳未満のアカウントは作成しません。ブラジルの13～16歳（16歳を含む）は、チャット・通話前に法定保護者との連携が必要です（ECA Digital第24条）。EU・英国では国のデジタル同意年齢未満に連携を求めます。英国の基準は13歳です。13～17歳はティーンモードです。成人向けエリアには外部事業者の年齢確認が必要で、自己申告だけでは入れません。年齢や身元を偽らないでください。

ブラジルの年齢区分

Classificação indicativa autoatribuída: não recomendado para menores de 14 anos (interação on-line com outras pessoas, compras dentro do app). Contas de 13 a 16 anos no Brasil só funcionam vinculadas a um responsável.

これは自主設定区分で、ブラジル省庁による公式登録ではありません。登録の最低年齢は13歳です。政令12.880第12条第4項に基づくポルトガル語表示です。

アカウントとコミュニティ

正しい情報と専用パスワード、2段階認証を使い、復旧コードは他人に見せないでください。不正利用は速やかに報告してください。サーバー運営者は招待、ロール、チャンネル、独自ルールを管理できますが、Nuvlekのルールを無効にはできません。アカウント売買、なりすまし、チート、詐欺、現金を賭ける賭博、違法行為は禁止です。別アカウントで制限を回避しないでください。

コンテンツの権利

投稿の権利はあなたに残ります。提供・保護に必要な範囲で、保存、配信、表示、技術処理を行う非独占的な許可をNuvlekに与えるものとします。モデレーションと法定保全も含みます。ゲーム・音楽・他人の映像の共有や配信に必要な権利・同意を得てください。著作権侵害は対象と申し立ての権限を明示してサポートへ。削除で許可は終了しますが、配信済みコピー、バックアップ、法定保全はプライバシーポリシーに従います。

購入と利用制限

カードのBeaconは解約まで月・年ごとに更新し、Pixはブラジルで月・年の固定期間を購入します。Pixは自動更新せず終了前に通知し、支払済み期間末まで利用できます。Spark、定額装飾、ギフトは任意で、有料のランダム報酬はありません。未成年者の購入にはファミリーセンターの設定を適用します。通常の自動処分は警告、24時間ミュート、3日停止、7日停止、利用禁止の順で、重大事案には即時制限があります。投稿者は案件ごとに1回、14日以内に異議を申し立てられ、人が再確認する場合もあります。

退会と責任

設定 › プライバシー › 自分のデータをダウンロードで申請できます（30日以内、通常数分、メールでリンク送信）。退会も設定で行います。退会とは別に定期購入の解約・返金申請が必要です。交流にはリスクがあり、年齢確認やモデレーションも誤ることがあります。無停止の稼働や絶対的な安全は保証しません。法律で認められない責任免除や救済の制限は行いません。ブラジルの利用者の消費者保護と管轄裁判所へのアクセス、およびEU・英国・日本などの強行法規上の保護は維持されます。サポートへの相談は監督機関や裁判所を利用する権利を妨げません。

ティーンのライブ共有

未成年者がカメラ・画面・Go Liveを公開するには、法定保護者との連携と保護者による配信許可が必要です。初期設定はオフで、Go Liveから配信を通報できます。

家族・支出・利用時間の管理

ティーンは保護者の成人アカウントと連携するか、法定保護者のメールアドレスを入力できます。メールのリンクから、アカウントを作らず承認・拒否できます。保護者は購入と月間上限、DM、カメラ・画面・Go Live、通知を控える時間を選びます。活動の概要（新しいフレンド、会話相手、サーバー、音声時間）を見る場合のみ保護者アカウントを作成できます。メッセージ本文は見えません。 ティーンには「保護者の見守りが有効」と表示し、隠れた監視は行いません。購入とサーバー参加には保護者の承認設定が適用されます。

全員の初期月間支出上限は BRL 500 / USD 100 / EUR 100 / JPY 15,000 です。本人は引き下げられますが、ティーンの上限を引き上げられるのは保護者だけです。設定には今日・今週の利用時間が表示され、任意の日次上限で休憩を促します。ティーンのカメラ・画面・Go Live公開には保護者連携と許可が必要で、初期設定はオフ です。すべてのGo Liveに配信の通報ボタンがあります。必須の非公開設定や18+制限は解除できません。

固定価格と決済方法

Sparkのレベル1・2・3には 2・6・12個 が必要です。固定価格はBRL / USD / EUR / JPYの順です。

有料のランダム報酬はなく、決済前に税と合計を表示します。カードの定期購入は解約まで更新します。Pixはブラジル限定で、1か月・1年の期間購入です。自動更新せず、終了前にお知らせします。 誤送付や未受領ギフトはサポートへ相談できます。

確認済み保護者とティーンの確認

法定保護者は、アカウント・メールリンクのどちらでも Stripe Identityで書類と自撮りによる成人確認 が必要です。依頼を受け入れただけでは見守りは有効になりません。完了まで 確認待ち とし、最も厳しい設定を適用します。ティーンも相手が自分の保護者であることを確認して初めて連携が有効になります。連携コードは 12文字、XXXX-XXXX-XXXX 形式で24時間有効です。当社が確認から保存するのは結果（確認済みか否か）、日付、出生年のみで、書類・自撮り・完全な生年月日は保存しません。書類をサポートに送らないでください。Stripeからの戻りURLだけで確認完了とは判断しません。

通報・分析・予防的制限

通報だけで処罰は行いません。 証拠を保全し優先分析に回します。予防的制限には、実際の内容の自動分析による確認、複数の異なる信頼できるアカウントからの通報、またはチームの判断が必要です。アカウントなしの公開通報は、メール確認後も それ自体で誰かを制限しません。公開送信ではまず確認リンクをメールで送り、確認後に案件の審査へ進みます。本人情報の確認・保全・分析と処罰は別です。停止・利用禁止中のアカウントはログインやメッセージ受信ができません。利用状況・異議申し立ての利用可能な手続きはモデレーションポリシーに従います。

アップロードとファイルの安全

アップロード動画は 他の人に表示する前に 抽出フレームを自動分析します。保留・制限中の動画は公開済みではありません。PDFなどのファイルには インラインプレビューがありません。ティーンは自分やフレンドが送ったファイルのみ利用でき、知らない相手のものは開けません。.exe・.msi・.bat・.ps1・.apk などの実行形式は遮断します。名前変更や圧縮で回避しないでください。許可されたすべてのファイルが無害という保証ではありません。

支払いの異議

チャージバックでは 解決するまで特典を停止 します。完全な決済情報を送らず注文参照で相談してください。異議開始時にはカードの継続更新も解約します。事業者が当社側を認めた場合、有効期間内の特典を戻すことがありますが、解約済み定期購入を自動再開はしません。

2段階認証の失敗

誤った2段階認証を繰り返すと 試行を一時停止しメールで通知 します。新しいログイン手続きや別IPで回避せず、表示された再試行時間を待ってください。復旧コードもロックの対象です。秘密鍵・認証コード・復旧コードをサポートに送らないでください。

関連ポリシー

プライバシーポリシー · コミュニティガイドライン · 未成年者・家族向けポリシー · モデレーションと異議申し立て · 支払い・定期購入・返金ポリシー · Cookieとアプリ内保存について · セーフティセンター

特定商取引法に基づく表記

公的資料

翻訳に違いがある場合、ブラジルではポルトガル語版、それ以外では英語版を優先します。強行法規上の権利は維持します。