モデレーションと異議申し立て

施行日：20/10/2026 · バージョン1.0

Nuvlekの運営者は G e Soluções e Eventos LTDA（CNPJ 46.647.904/0001-04）、代表者は Raphael das Neves Ferreira です。所在地：Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil。サポート・安全・プライバシーの窓口：support@tioneves.com（件名に「Safety」または「Privacy」を付けると便利です）。LGPD第41条のデータ保護責任者（DPO）：Raphael das Neves Ferreira、contato@entexp.com.br。

通常のモデレーションは自動です

通常のモデレーションは100%自動です。当社システムが写真・通報を分析し、ルールを適用して案件を記録します。マスコットは人の担当者ではありません。通報数を投票とは扱いません。文脈の見落としもあり、異議申し立ては人が再確認する場合があります。会話の常時有人監視や通話の録音は行いません。

段階的措置

通常は 警告 → 24時間ミュート → 3日間停止 → 7日間停止 → 利用禁止 です。ルール、措置、期間、案件IDを通知します。重大な搾取・現実的な脅威・深刻な被害には即時の予防制限と、確認後の終了を行う場合があります。投稿削除とアカウント処分、サーバー独自の処分と全体の処分は別です。

通報と投稿者の権利

アプリで対象と事実上の理由を通報してください。違法素材は添付しないでください。ECA Digital第29条第2項の通知には通知者の身元・連絡先と具体的な対象が必要です。認証済み通報またはsupport@tioneves.comを利用できます。当局への適法な開示を除き通報相手に身元を表示しません。第30条に基づき、投稿者には削除、理由、自動・人による検出の別と異議申し立て方法を通知します。法令・安全のため詳細を制限する場合は可能な範囲で説明します。

14日以内の異議申し立て

アカウントの利用状況で案件を選び、通知から14日以内に説明を送れます。案件ごとに1回です。事実誤認や背景を書き、通報者への接触や制限回避はしないでください。審査は自動で始まり、人に引き継ぐ場合があります。理由付き結果を案件でお知らせします。ログインできない場合はIDをサポートへ。法定の苦情・訴訟の権利は制限しません。

サーバー内の管理と通報の悪用

運営者はロール・権限、AutoModの単語・リンク・招待・メンション、タイムアウト、退出・利用禁止を監査ログ付きで管理します。独自ルールでも禁止素材を許可できません。独自判断は運営者へ、全体違反は別途通報してください。証拠の意図的な捏造、組織的虚偽通報、悪意ある反復には通知・理由・異議申し立て付きで相応の処分を行います。善意の誤り、申し立て却下、影響力ある人への通報は悪用ではありません。

異議申し立てへの回答期限

異議申し立てから 7暦日以内 に理由付きで回答し、担当者が再確認する場合があります。申し立ては通知から14日以内、案件ごとに1回です。

アカウントなしで通報する

被害者・保護者・関係機関は本人情報付き公開通報フォーム. 氏名・メール・対象リンクまたはIDが必要で、匿名通知はECA Digital第29条第2項の要件を満たしません。第3項に基づき公開窓口を設けています。緊急時はブラジル190、米国911、日本110へ。

確認済み保護者とティーンの確認

法定保護者は、アカウント・メールリンクのどちらでも Stripe Identityで書類と自撮りによる成人確認 が必要です。依頼を受け入れただけでは見守りは有効になりません。完了まで 確認待ち とし、最も厳しい設定を適用します。ティーンも相手が自分の保護者であることを確認して初めて連携が有効になります。連携コードは 12文字、XXXX-XXXX-XXXX 形式で24時間有効です。当社が確認から保存するのは結果（確認済みか否か）、日付、出生年のみで、書類・自撮り・完全な生年月日は保存しません。書類をサポートに送らないでください。Stripeからの戻りURLだけで確認完了とは判断しません。

通報・分析・予防的制限

通報だけで処罰は行いません。 証拠を保全し優先分析に回します。予防的制限には、実際の内容の自動分析による確認、複数の異なる信頼できるアカウントからの通報、またはチームの判断が必要です。アカウントなしの公開通報は、メール確認後も それ自体で誰かを制限しません。公開送信ではまず確認リンクをメールで送り、確認後に案件の審査へ進みます。本人情報の確認・保全・分析と処罰は別です。停止・利用禁止中のアカウントはログインやメッセージ受信ができません。利用状況・異議申し立ての利用可能な手続きはモデレーションポリシーに従います。

アップロードとファイルの安全

アップロード動画は 他の人に表示する前に 抽出フレームを自動分析します。保留・制限中の動画は公開済みではありません。PDFなどのファイルには インラインプレビューがありません。ティーンは自分やフレンドが送ったファイルのみ利用でき、知らない相手のものは開けません。.exe・.msi・.bat・.ps1・.apk などの実行形式は遮断します。名前変更や圧縮で回避しないでください。許可されたすべてのファイルが無害という保証ではありません。

公的資料

翻訳に違いがある場合、ブラジルではポルトガル語版、それ以外では英語版を優先します。強行法規上の権利は維持します。