Nuvlek
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ヘルプセンター

特定商取引法に基づく表記

施行日：20/10/2026 · バージョン1.0

販売業者・運営責任者

Nuvlekの運営者は G e Soluções e Eventos LTDA（CNPJ 46.647.904/0001-04）、代表者は Raphael das Neves Ferreira です。所在地：Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil。サポート・安全・プライバシーの窓口：support@tioneves.com（件名に「Safety」または「Privacy」を付けると便利です）。LGPD第41条のデータ保護責任者（DPO）：Raphael das Neves Ferreira、contato@entexp.com.br。

電話番号：support@tioneves.comへメールでご請求いただければ、遅滞なく開示します。メールでの連絡にNuvlekアカウントは不要です。

販売価格・商品代金以外の費用

Beacon月額：BRL 14.90 / USD 4.99 / EUR 4.99 / JPY 700。年額：BRL 149.00 / USD 49.99 / EUR 49.99 / JPY 7000。注文前に価格を、決済画面に該当する税と合計を表示します。通信料・銀行の為替手数料はお客様負担です。

Sparkのレベル1・2・3には 2・6・12個 が必要です。固定価格はBRL / USD / EUR / JPYの順です。

有料のランダム報酬はなく、決済前に税と合計を表示します。カードの定期購入は解約まで更新します。Pixはブラジル限定で、1か月・1年の期間購入です。自動更新せず、終了前にお知らせします。 誤送付や未受領ギフトはサポートへ相談できます。

支払方法・時期・提供時期

カードはStripe、PixはブラジルのみInfoPagoです。注文時に支払い、カードの更新は表示間隔で請求します。決済確認後にデジタル提供を直ちに開始します。確認や技術障害で遅れる場合があります。物品配送・送料はありません。

解約・返品・不具合

カードBeaconは解約まで自動更新します。設定で解約でき、支払済み期間末まで使えます。Pixは1か月・1年の期間購入で自動更新せず、期限前に通知します。ギフトは表示期間のみです。通信販売は一般的なクーリング・オフの対象ではありません。購入前に商品・期間・更新条件を確認してください。提供不良、不正・重複請求や法定権利は別途扱います。注文ID・日付・理由を添えsupport@tioneves.comへ連絡してください。ブラジルの7日、EUの適用される14日の撤回権や即時デジタル提供の明示同意条件は支払いポリシーに従います。日本の未成年者の購入には民法第5条の保護者同意が必要で、ファミリーセンターの購入設定を使います。

支払いの異議

チャージバックでは 解決するまで特典を停止 します。完全な決済情報を送らず注文参照で相談してください。異議開始時にはカードの継続更新も解約します。事業者が当社側を認めた場合、有効期間内の特典を戻すことがありますが、解約済み定期購入を自動再開はしません。

関連ポリシー

支払い · プライバシー

公的資料

ブラジルではポルトガル語版、それ以外は英語版を優先します。強行法規上の権利は維持します。