未成年者・家族向けポリシー

施行日：20/10/2026 · バージョン1.0

Nuvlekの運営者は G e Soluções e Eventos LTDA（CNPJ 46.647.904/0001-04）、代表者は Raphael das Neves Ferreira です。所在地：Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil。サポート・安全・プライバシーの窓口：support@tioneves.com（件名に「Safety」または「Privacy」を付けると便利です）。LGPD第41条のデータ保護責任者（DPO）：Raphael das Neves Ferreira、contato@entexp.com.br。

地域ごとの年齢

全世界で13歳以上です。ブラジルの13～16歳は通話・チャット前に保護者連携が必要で、それまでは連携・ヘルプ・設定のみ使えます（ECA Digital第24条）。NuvlekのEU・英国向け保護者連携基準は次のとおりです：16: DE, NL, IE, LU, SK, HU, RO, HR, LT, MT, PL; 15: FR, CZ, GR, SI; 14: AT, BG, CY, ES, IT, FI, SE, EE, LV, PT; 13: BE, DK, UK. これは製品上の基準で、GDPR第8条と、より厳しい地域の要件と併せて適用します。英国はEUとは別です。地域法がより強い保護を求める場合はそれを優先します。日本は13歳以上で、未成年者の購入には民法第5条に基づく保護者の同意が必要です。ファミリーセンターの購入管理で確認します。

13～17歳のティーンモード

DMはフレンドのみ、申請はフレンドのフレンドや共通サーバーのメンバーに制限します。メディアフィルターは常時有効、成人向けエリアは禁止で、知らない相手には注意を表示します。プロフィールは最も非公開性の高い初期設定です。広告・プロファイリングはありません。保護者も必須保護の解除や18+利用の許可はできません。フレンドもブロック・通報できます。

見える見守り、本文は非公開

ティーンは保護者の成人アカウントと連携するか、法定保護者のメールアドレスを入力できます。メールのリンクから、アカウントを作らず承認・拒否できます。保護者は購入と月間上限、DM、カメラ・画面・Go Live、通知を控える時間を選びます。活動の概要（新しいフレンド、会話相手、サーバー、音声時間）を見る場合のみ保護者アカウントを作成できます。メッセージ本文は見えません。 ティーンには「保護者の見守りが有効」と表示し、隠れた監視は行いません。購入とサーバー参加には保護者の承認設定が適用されます。

全員の初期月間支出上限は BRL 500 / USD 100 / EUR 100 / JPY 15,000 です。本人は引き下げられますが、ティーンの上限を引き上げられるのは保護者だけです。設定には今日・今週の利用時間が表示され、任意の日次上限で休憩を促します。ティーンのカメラ・画面・Go Live公開には保護者連携と許可が必要で、初期設定はオフ です。すべてのGo Liveに配信の通報ボタンがあります。必須の非公開設定や18+制限は解除できません。

年齢確認と訂正

18+利用を希望する成人と法定保護者はStripe Identityで書類・自撮り確認を受けます。当社が保存する確認情報は結果、日付、出生年で、画像は残しません。事業者の通知を読み、書類を問い合わせやDMに送らないでください。生年月日、国、連携、確認結果の誤りはサポートへ。再確認中も制限は続きます。保護者承認で成人確認は代用できません。

連携や接触が危険な場合

ブロック・通報を使ってください。重大な危険は識別情報を添えてsupport@tioneves.comへ。虐待の疑いのある画像は送らないでください。重大事案は証拠を保全して当局へ報告し、SaferNetにも相談できます。危険な子どもに秘密を守ると約束しないでください。連携が危険・係争中なら他の成人のアカウントを借りず安全窓口へ。緊急時は地域の緊急機関、支援情報はセーフティセンターをご覧ください。

ティーンのライブ共有

未成年者がカメラ・画面・Go Liveを公開するには、法定保護者との連携と保護者による配信許可が必要です。初期設定はオフで、Go Liveから配信を通報できます。

確認済み保護者とティーンの確認

法定保護者は、アカウント・メールリンクのどちらでも Stripe Identityで書類と自撮りによる成人確認 が必要です。依頼を受け入れただけでは見守りは有効になりません。完了まで 確認待ち とし、最も厳しい設定を適用します。ティーンも相手が自分の保護者であることを確認して初めて連携が有効になります。連携コードは 12文字、XXXX-XXXX-XXXX 形式で24時間有効です。当社が確認から保存するのは結果（確認済みか否か）、日付、出生年のみで、書類・自撮り・完全な生年月日は保存しません。書類をサポートに送らないでください。Stripeからの戻りURLだけで確認完了とは判断しません。

通報・分析・予防的制限

通報だけで処罰は行いません。 証拠を保全し優先分析に回します。予防的制限には、実際の内容の自動分析による確認、複数の異なる信頼できるアカウントからの通報、またはチームの判断が必要です。アカウントなしの公開通報は、メール確認後も それ自体で誰かを制限しません。公開送信ではまず確認リンクをメールで送り、確認後に案件の審査へ進みます。本人情報の確認・保全・分析と処罰は別です。停止・利用禁止中のアカウントはログインやメッセージ受信ができません。利用状況・異議申し立ての利用可能な手続きはモデレーションポリシーに従います。

アップロードとファイルの安全

アップロード動画は 他の人に表示する前に 抽出フレームを自動分析します。保留・制限中の動画は公開済みではありません。PDFなどのファイルには インラインプレビューがありません。ティーンは自分やフレンドが送ったファイルのみ利用でき、知らない相手のものは開けません。.exe・.msi・.bat・.ps1・.apk などの実行形式は遮断します。名前変更や圧縮で回避しないでください。許可されたすべてのファイルが無害という保証ではありません。

公的資料

翻訳に違いがある場合、ブラジルではポルトガル語版、それ以外では英語版を優先します。強行法規上の権利は維持します。