Pedir reembolso
Como fazer
Abra chamado de pagamento com ID, data, país e motivo. Brasil: sete dias de arrependimento pelo art. 49; não usada no prazo é elegível e uso não afasta automaticamente direito legal. UE: em regra 14 dias; consentimento expresso válido de entrega imediata pode afetar desistência digital.
Lembre-se
Cobrança indevida/duplicada e falha de entrega são analisadas à parte. Não envie cartão. Devolução aprovada após verificar volta em geral ao meio original no prazo do provedor. Leia Política de Pagamentos; cancelar sozinho não pede reembolso.
Próximos passos
Falar com suporte e acompanhar chamado · Seu primeiro encontro no Nuvlek
Contestação de cobrança
Chargeback suspende o benefício até a contestação ser resolvida. Peça esclarecimento ao suporte com a referência do pedido, sem dados completos de pagamento. Abrir disputa também cancela renovação recorrente do cartão. Se o provedor decidir a nosso favor, benefício pago ainda vigente pode ser restaurado sem recriar a assinatura cancelada.
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