Recibos e pedidos pendentes
Como fazer
Abra histórico/recibos e selecione pedido. Confira item, valor, moeda, data e estado; use link de recibo quando disponível. Pendente, falhou, cancelado e reembolsado são estados diferentes.
Lembre-se
Saiu dinheiro e segue pendente? Não compre de novo. Guarde ID e fale no privado com suporte. Autorização bancária pendente não significa compra concluída. Recibo pode conter dados pessoais: não publique em servidor/relato público.
Próximos passos
Falar com suporte e acompanhar chamado · Seu primeiro encontro no Nuvlek
Contestação de cobrança
Chargeback suspende o benefício até a contestação ser resolvida. Peça esclarecimento ao suporte com a referência do pedido, sem dados completos de pagamento. Abrir disputa também cancela renovação recorrente do cartão. Se o provedor decidir a nosso favor, benefício pago ainda vigente pode ser restaurado sem recriar a assinatura cancelada.
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